Suppression de compte et de données
Applicable à l'application mobile Juna, éditée par ExternaLux6.
Comment demander la suppression ?
- 1Envoyez un email à junaapp1@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte Juna.
- 2Dans votre email, précisez clairement que vous souhaitez la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données personnelles.
- 3Notre équipe support traitera votre demande et vous confirmera par email une fois la suppression effectuée.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre email. Vous recevrez une confirmation à l'adresse depuis laquelle vous avez envoyé la demande.
Données supprimées
Suite à votre demande, les données suivantes sont définitivement supprimées :
- Votre compte utilisateur (nom, adresse email, numéro de téléphone)
- Votre historique de commandes et d'abonnements
- Vos avis et évaluations publiés
- Vos préférences et paramètres de compte
- Toute autre donnée personnelle associée à votre compte
Données conservées après suppression
Conformément à nos obligations légales et comptables, certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte :
- Données de transaction — les enregistrements de paiements peuvent être conservés jusqu'à 10 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables applicables au Bénin.
- Données anonymisées — des données agrégées et anonymisées (sans lien avec votre identité) peuvent être conservées à des fins statistiques.
Une question ?
Contactez notre équipe support à junaapp1@gmail.com